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業務効率・コスト削減に収まらない
顧客満足度・売上アップまでをサポートする
フルフィルメントサービスです。
サービス提供歴18年以上の知見
- コンタクトセンター業務をはじめ、バックオフィス業務においても、官公庁からの依頼実績もある安心感。
- 導入事例を見る
高齢者様向け電話応対品質の強化
- 高齢化社会である日本の現代社会にでき得る限り貢献すべく、専用の音声応対品質向上プログラム(WCQA for Senior)を全従業員が定期的に受講しています。
サービス内容
カスタマー対応から物流代行まで!
EC運営に関わるバックエンド業務なら
ご要望に合わせたサービスをご提供いたします。
導入事例
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入場整理券予約受付窓口
公益財団法人 東京動物園協会 様
- 規模
- インバウンド対応:1000件/期間中
★シェアード体制にて
- 期間
- 約1年(平日9時~18時)
- 業務内容
- 入場整理券受付(オンラインチケットサービスシステムとの連携)
予約に関するお問い合わせ対応
一部アンサーフォン対応機関あり
-
美容サロンのお問い合せ・予約受付窓口
株式会社ビューマインド 様
- 規模
- インバウンド対応:6500件/月
メール対応:500件/月
★シェアード体制にて
- 期間
- 2022年10月から継続
- 業務内容
- 道案内やメニュー相談などのお問い合わせ対応
予約に関する受付・変更など
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自転車ECサイトのカスタマーサポート
株式会社サイクルスポット 様
- 規模
- インバウンド対応:1000件/期間中
★シェアード体制にて
- 期間
- 約1年(平日9時~18時)
- 業務内容
- 入場整理券受付(オンラインチケットサービスシステムとの連携)
予約に関するお問い合わせ対応
一部アンサーフォン対応機関あり
-
電子タバコのお問い合せ対応窓口
株式会社ロックビル 様
- 規模
- インバウンド対応:7000件/月
メール対応:12000件/月
LINE対応:3000件/月
★シェアード体制にて
- 期間
- 2017年10月から継続
- 業務内容
- 購入前の商品に関するお問い合わせ対応、定期購入に関するお問い合わせ対応
商品の購入に関する受注対応、ハガキ注文の受注対応
-
ランジェリーECのカスタマーサポート
トリンプ・インターナショナル・ジャパン
株式会社 様
- 規模
- インバウンド対応:700~800件/月
メール対応:800~1,000件/月
★専任体制にて
- 期間
- 2023年1月から継続
- 業務内容
- EC 注文、店舗購入に関するお問い合わせ対応
返品処理対応
-
アパレルECのカスタマーサポート
3rd株式会社 様
- 規模
- インバウンド対応:100~200 件/月
メール対応:4,000~5,000 件/月
チャット対応:1,000~3,000件/月
★専任体制にて
- 期間
- 22024年1月から継続
- 業務内容
- EC注文に関するお問い合わせ対応
返品処理対応
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アパレル雑貨ECのカスタマーサポート
フェイラージャパン株式会社 様
- 規模
- インバウンド対応:800~1,000件/月
★シェアード体制にて
- 期間
- 2023年10月から継続
- 業務内容
- EC注文に関するお問い合わせ対応
出荷保留処理対応
よくある質問
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Qどこまでの対応が可能ですか?
貴社のご要望・ご予算にあわせた対応が可能でございます。パッケージサービスではございませんため、貴社業務にあわせたカスタマイズ対応が可能でございます。
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Q料金体系を教えて下さい。
ご依頼内容に応じた【完全個別見積り】となりますので、まずはお気軽にご相談ください。
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Q最低契約期間はありますか?
ございません。最短1日~のご契約が可能でございます。
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Qどれくらいの対応依頼数になるかわからないのですが、相談可能ですか?
これまでの経験値から対応件数の予測とご提案が可能です。まずはご相談ください。
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Qどのようなシステムの利用が可能ですか?
様々なシステムの使用履歴がございますので、基本的にはどのようなシステムでも問題なく対応させていただきます。
※使用履歴のあるシステム(一部)…ネクストエンジン/たまごリピート/EC Force/サブスクストア/salesforce/Zendesk etc
※オンプレミスの場合はご相談ください
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Q電話番号の貸し出しなどは行っていますか?
03番号・0120番号・0570番号などの貸出(またはご契約)が可能でございます。ご希望の内容に応じて、適切なお電話番号をご用意いたします。
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Qセキュリティは安全ですか?
当社はプライバシーマークを保有しており、個人情報を安全安心に管理いたします。