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ECcallとはなんですか?

EC企業様向けのカスタマー対応/電話応対などEC運営を
手厚くサポートするサービスです。

ECサイト/ネットショップ運営でこんなお悩みありませんか?
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BPOサービスのECcallでまるごと解決!

ECサイト/ネットショップに特化した
カスタマー対応や運営改善はおまかせください

  ECサイト運営改善/コスト削減!
繁忙期やご希望の時間帯に合わせてコールセンターをアウトソースすることで、ECサイト運営効率の改善し、コスト削減の実現が可能です。
  カスタマー対応品質の向上!
EC業界に精通したオペレーターによる徹底された顧客対応(電話、メール、チャットなど)で解約阻止率、顧客満足度の向上が可能です。
  ECサイトの売上げアップ!
CRM解析やアウトバンドの実施、物流システムのオペレーションのご提案、チャットボット、RPAの導入支援等でさらなる売上拡大が可能です。

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ECcallのサービス内容

カスタマー対応だけじゃない!EC業務全般のサポート対応!
ご要望に合わせたサービスをご提供いたします。

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導入事例

本サービスはコールセンター事業、BPO事業を行なっているウィズ・プランナーズ株式会社にて提供しております。
マルチチャネルコンタクトセンターとして様々なチャネルを通じたコンタクトに対し、高品質なコミュニケーションを実践します。

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